Nusantara Satu | Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Banyuasin secara rutin mensosialisasikan pengisian Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) kepada penerima layanan. Seperti yang terlihat pada hari Kamis (22/5/2025),
petugas layanan kunjungan menunjukan QR Code yang berisi pertanyaan-pertanyaan terkait kualitas pelayanan di Lapas Kelas IIA Banyuasin terhadap salah satu pengunjung.
Adapun daftar pertanyaan survei di antaranya, kesesuaian informasi, persyaratan, prosedur, waktu penyelesaian, produk layanan, sarana/pra sanana, respon petugas, hingga konsultasi dan pengaduan.
Kepala Lapas Kelas IIA Banyuasin Tetra Destorie mengungkapkan, pelaksanaan survei ini dilakukan setiap bulannya untuk mengukur sejauh mana kualitas pelayanan dan indeks persepsi anti korupsi yang diberikan kepada pengunjung, baik pelayanan kunjungan, titipan barang, integrasi, informasi dan sebagainya.
“Survei ini dilaksanakan secara rutin agar kita bisa melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan, yang kurang kita perbaiki, yang sudah baik akan terus ditingkatkan. Hal ini demi memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat,” pungkasnya.
